隨著的誕生 、發展 、完善等過程 ，許多包裝加工企業都將麵臨 ，如何更全麵地了解客戶需求 ，為客戶提供包裝一體化服務 。服務客戶的起點是了解客戶需求 ，秉承服務創造價值理念 ，需實現客戶全麵需求方麵進行一些嚐試 。

   以下簡單以兩個問題解答形式 ，介紹整體解決方案的基本工作思路 。
   問題一 ：客戶需求蜂窩紙板抗壓強度在1500N每平米以上 ，材料成本就要占到製造成本的近90% ，怎麽辦 ？

   該問題的核心是市場競爭激烈為爭取客戶 ，包裝供應商不惜降價獲取訂單 。在蜂窩紙板行業原材料成本占比一般約為50-60%間 ，如果超過了80%企業很難從中獲利，因為蜂窩紙板後加工成本是相對高的 。按客戶采購價格計算 ，原材料成本幾乎占到了90% ，這樣的訂單肯定沒法做的 。那麽 ：

    一問 ：了解清楚是否需要那麽高的強度嗎 ？根據以往經驗 ，並考慮到運輸等條件和環境 ，實際上並不需要那麽高的強度 。

    二訪 ：到客戶現場與客戶進行溝通 ，從產品的重量 、堆碼層數 、儲存方式 、流通環境等各方麵進行評價 ，最終將蜂窩紙板強度降低到了1000N每平米 。

    三改 ：優化產品材料 ，最終產品試驗合格 ，拿下訂單 。

    如果蜂窩紙板包裝產品基本上沒有利潤了 ，可客戶仍在強烈要求降價 ，怎麽辦 ？

    對於這一問題 ，一般的解決思路有優化材料方案 ，向供應商傳遞信心 ，節約開支 ，提高效率等 ，多思維考慮客戶的要求 ，這樣實現目標的途徑多了 ，完成目標的可能性也就增加了 。

    通過以上問題 ，對蜂窩紙板整體包裝解決方案 ，實現客戶全麵需求的能力有所了解 。總之 ，這需要多年來的包裝經驗積累 ，讓客戶在全過程中感受到優質服務 ，實現跨越式發展 。